THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME You've heard it a million times: "The customer is always right." But let's face it--sometimes the customer is misinformed, confused, or downright difficult. The ability to handle such customers is what separates the serious professional from the average employee. Perfect Phrases for Customer Service, second edition, provides the language you need for everyday customer service situations--and includes simple, effective techniques that can hel…
THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME
You've heard it a million times: "The customer is always right." But let's face it--sometimes the customer is misinformed, confused, or downright difficult. The ability to handle such customers is what separates the serious professional from the average employee.
Perfect Phrases for Customer Service, second edition, provides the language you need for everyday customer service situations--and includes simple, effective techniques that can help you meet even the most demanding customer needs. Master the most effective words and phrases for:
Defusing bad situations before they get worse
Handling complaints patiently and professionally
Satisfying customers and increasing sales
Building long-term relationships with important customers
Knygos.lt nariams
19,59 €
-30%
Įprastai
27,99 €
Kaina registruotiems pirkėjams
Prisijunkite ir už šią prekę gausite 0,28 Knygų Eurų!?
THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME
You've heard it a million times: "The customer is always right." But let's face it--sometimes the customer is misinformed, confused, or downright difficult. The ability to handle such customers is what separates the serious professional from the average employee.
Perfect Phrases for Customer Service, second edition, provides the language you need for everyday customer service situations--and includes simple, effective techniques that can help you meet even the most demanding customer needs. Master the most effective words and phrases for:
Defusing bad situations before they get worse
Handling complaints patiently and professionally
Satisfying customers and increasing sales
Building long-term relationships with important customers
Atsiliepimai
Atsiliepimų nėra
0 pirkėjai įvertino šią prekę.
5
0%
4
0%
3
0%
2
0%
1
0%
Kainos garantija
Ženkliuku „Kainos garantija” pažymėtoms prekėms Knygos.lt garantuoja geriausią kainą. Jei identiška prekė kitoje internetinėje parduotuvėje kainuoja mažiau - kompensuojame kainų skirtumą. Kainos lyginamos su knygos.lt nurodytų parduotuvių sąrašu prekių kainomis. Knygos.lt įsipareigoja kompensuoti kainų skirtumą pirkėjui, kuris kreipėsi „Kainos garantijos” taisyklėse nurodytomis sąlygomis. Sužinoti daugiau
Elektroninė knyga
22,39 €
DĖMESIO!
Ši knyga pateikiama ACSM formatu. Jis nėra tinkamas įprastoms skaityklėms, kurios palaiko EPUB ar MOBI formato el. knygas.
Svarbu! Nėra galimybės siųstis el. knygų jungiantis iš Jungtinės Karalystės.
Tai knyga, kurią parduoda privatus žmogus. Kai apmokėsite užsakymą, jį per 7 d. išsiųs knygos pardavėjas . Jei to pardavėjas nepadarys laiku, pinigai jums bus grąžinti automatiškai.
Šios knygos būklė nėra įvertinta knygos.lt ekspertų, todėl visa atsakomybė už nurodytą knygos kokybę priklauso pardavėjui.
Perskaityta knyga:
Nenauja knyga, kuri parduodama tiesiai iš knygos.lt sandėlio. Knygos kokybė įvertinta knygos.lt ekspertų.
Tai knyga, kurią parduoda privatus žmogus. Kai apmokėsite užsakymą, jį per 7 d. išsiųs knygos pardavėjas . Jei to pardavėjas nepadarys laiku, pinigai jums bus grąžinti automatiškai.
Šios knygos būklė nėra įvertinta knygos.lt ekspertų, todėl visa atsakomybė už nurodytą knygos kokybę priklauso pardavėjui.
Knygos.lt nariams
/images/books/2801068/9780071745062.jpg)
Atsiliepimai